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FAQ

Im FAQ-Bereich von Comfortwork.de finden Sie Informationen zu den Themen Registrierung, Bestellung, Zahlungsarten, Versand, Veredelung und Gutscheinaktionen.

  1. Können nur Firmen oder auch Privatkunden bestellen?
  2. Wie kann ich mich anmelden?
  3. Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
  4. Welche Vorteile habe ich durch eine Anmeldung?
  5. Werden meine Daten sicher verwaltet?
  6. Ist meine Bestellung angekommen?
  7. Kann ich ausschließlich online bestellen?
  8. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
  9. Wie hoch sind die Versandkosten?
  10. Wie lange dauert es bis meine Lieferung eintrifft?
  11. Ist es möglich ein Firmenlogo auf der Kleidung anbringen zu lassen?
  12. Gibt es einen Mindestbestellwert?
  13. Wie wende ich einen Gutscheincode an?
  14. Was mache ich, wenn mein Gutscheincode nicht funktioniert?
  15. Kann ich bestellte Waren wieder zurückgeben?
  16. Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich diese bereits abgeschickt habe?

 

1. Können nur Firmen oder auch Privatkunden bestellen?

Bei Comfortwork.de können nur Firmenkunden bestellen. Sie versichern mit Aufgabe der Bestellung, dass Sie die Waren des Internetshops ausschließlich zur Verwendung in Ihrer selbstständigen, beruflichen, gewerblichen bzw. behördlichen oder dienstlichen Tätigkeit beziehen.

2. Wie kann ich mich anmelden?

Sobald Sie ihre Daten in das Anmeldeformular eingetragen haben, erhalten Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort innerhalb kürzester Zeit per E-Mail.

3. Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wählen Sie im Anmelde-Fenster „Passwort vergessen“ aus. Geben sie dann die zu Ihrem Kundenkonto gehörende E-Mail Adresse in das dafür vorgesehene Feld ein. Wir senden Ihnen anschließend per E-Mail einen personalisierten Link zu unserer Website zu, auf der Sie daraufhin ganz einfach ein neues Passwort anlegen können.

4. Welche Vorteile habe ich durch eine Anmeldung?

Sobald Sie sich anmelden und wir Ihr Kundenkonto freigeschaltet haben, haben Sie vollen Zugriff auf das gesamte Comfortwork.de Sortiment zu kundenspezifischen Konditionen. Sie können darüber hinaus den Bezahlprozess schneller und einfacher durchlaufen, mehrere Lieferadressen speichern und Ihre Bestellungen in Ihrem Konto verwalten und verfolgen. Auf Wunsch informieren wir Sie in unserem Newsletter auch gerne über aktuelle Neuheiten und Rabatt-Aktionen. Zum Newsletter gelangen sie hier.

5. Werden meine Daten sicher verwaltet?

Mit ihrer Registrierung entstehen Ihnen keinerlei zusätzliche Kosten und Sie gehen auch keine Verpflichtungen ein. Wir von Comfortwork.de verpflichten uns zum Datenschutz, d.h. für Sie, dass keine persönlichen Daten an Dritte weitergegeben werden. Nähere Informationen finden Sie hier.

6. Ist meine Bestellung angekommen?

Ob Ihre Online-Bestellung korrekt abgeschickt wurde, erkennen Sie an der Transaktionsbestätigung. Diese erscheint direkt nach Absenden Ihrer Bestellung. Umgehend nach Eingang Ihrer Bestellung bei uns, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

7. Kann ich ausschließlich online bestellen?

Sie haben neben der Bestellung online natürlich auch die Möglichkeit:

  • - Telefonisch
  • - Per E-Mail

Ihre Bestellung an uns zu übermitteln.

8. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Sie müssen dort registriert sein bzw. sich erst registrieren. Nach Legitimation mit den Zugangsdaten können Sie die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
- Rechnung: Diese Zahlungsart ist ausschließlich für Gewerbetreibende verfügbar. Bei einer Zahlung innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungseingang erhalten Sie 2% Skonto.
Bitte beachten Sie hierzu unsere AGB´s.

9. Wie hoch sind die Versandkosten?

  • - Versandkosten werden gemäß individueller Vereinbarungen berechnet und daher ist auch die Lieferung erst nach Vereinbarung kostenfrei.
  • - Standardsatz: 5,95 netto zzgl. MwSt. pro 31 kg.

Die Versandkosten werden Ihnen im Bestellvorgang unter „Lieferungsart“ nochmals deutlich mitgeteilt.

10. Wie lange dauert es bis meine Lieferung eintrifft?

Ihre Bestellung wird bei uns direkt bearbeitet und schnellstmöglich an Sie versendet. Lagerartikel werden innerhalb von 1-3 Werktagen verschickt. Alle anderen Waren haben eine Lieferzeit von ca. 10 Werktagen. Die Lieferzeit wird Ihnen im Online-Shop angezeigt, sobald Sie die gewünschte Größe ausgewählt haben.

11. Ist es möglich ein Firmenlogo auf der Kleidung anbringen zu lassen?

Ja, wir bedrucken und besticken Ihre komplette Arbeitsbekleidung wie Hemden, Hosen, Jacken, Sweatshirts, Poloshirts oder T-Shirts nach Ihren Wünschen. Wir beraten Sie gerne. Kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 208 628095-0 oder per E-Mail: info@comfortwork.de oder verkauf@comfortwork.de.
Weitere Informationen zum Thema Veredelung finden sie hier.

12. Gibt es einen Mindestbestellwert?

Grundsätzlich gibt es beiComfortwork.de keinen Mindestbestellwert. Gegebenenfalls können zu kundenspezifischen Konditionen die Versandkosten wegfallen. Zudem müssen bei einzelnen Artikeln die Verpackungseinheiten beachtet werden.

13. Wie wende ich einen Gutscheincode an?

Im Bestellprozess finden Sie am Ende des Warenkorbs ein entsprechendes Feld zur Eingabe Ihres Gutscheincodes. Bitte beachten Sie, dass nachträglich mitgeteilte Gutscheincodes in der Regel nicht berücksichtigt werden können.

14. Was mache ich, wenn mein Gutscheincode nicht funktioniert?

Überprüfen Sie bitte die Gültigkeit Ihres Gutscheincodes und wenden Sie sich ggf. an unseren Kundenservice: +49 208 628095-0.

15. Kann ich bestellte Waren wieder zurückgeben?

Rückgaberecht besteht nur nach Absprache.

16. Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich diese bereits abgeschickt habe?

Online ist eine Änderung Ihrer Bestellung nicht möglich. Insofern Ihre Bestellung noch nicht verpackt ist, kann diese von uns nachträglich geändert werden. Bitte antworten Sie im Falle einer Änderung direkt auf Ihre Bestellbestätigung per Mail. Unser Kundenservice wird Ihnen dann Ihre Änderungswünsche Rückbestätigen.

Ihre Frage konnte nicht beantwortet werden oder haben Sie Anregungen oder Verbesserungsvorschläge? Wenden Sie sich mit unserem Kontaktformular direkt an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter!